Траблшутинг неисправностей

В любом оборудование и сетевом программном обеспечении встречаются ошибки или так называемые «баги», не менее часто встречаются ошибки из-за человеческого фактора. Их исправление вовремя и без задержек гарантирует то, что инфраструктура Вашего бизнеса будет доступна в любое время и ее быстродействие и функционал не будут вызывать нареканий.

ИТ помощь

Выезд ИТ специалиста, может осуществляться в трех форматах:

— Экстренный вызов: У клиента перестал работать сервер , интернет или офисная телефония. В данном случае необходимо быстро оказать ИТ помощь и локализовать неисправность.

— Плановый выезд: Вы решили внести изменения в конфигурацию, добавить рабочее место или обновить версию программного обеспечения. Мы поможем с реализацией планов.

— Помощь без договора на обслуживание: Если ИТ - ресурс Вашей организации не велик, то нет выгоды в регулярном обслуживании. Пользуйтесь выездом системного администратора по необходимости.

Мы хорошо понимаем потребности бизнеса и стремимся создать максимально комфортные условия для сотрудничества.

Порядок действий

Вы связываетесь с нами любым удобным способом и описываете суть задачи. Что нужно:

— Тип оборудования: Сервер, коммутатор, маршрутизатор, виртуальная машина, концентратор, мультиплексор, шлюз, ПК и т.д.

— Производитель: Сообщите нам производителя оборудования.

— Опишите проблему: Что именно не работает? Проводили ли вы самостоятельные работы до появления неисправности? Не работает весь комплекс, или только часть его и т.д.

— Специалист: На основании Вашего описания, мы выделяем профильного специалиста и отправляем его к Вам в офис.

— Процесс: Наш инженер работает над неисправностью. Если по результату работ, неисправность не удастся локализовать, выезд будет для Вас бесплатным.

Преимущества

• Быстрая и оперативная помощь в решении проблемы

• Отчетность по результату решения

• Рекомендации и консультации по дальнейшему предотвращению

Кроссплатформенность

Гибкость в настройке и администрировании

Масштабируемость