Траблшутинг неисправностей
В любом оборудование и сетевом программном обеспечении встречаются ошибки или так называемые «баги», не менее часто встречаются ошибки из-за человеческого фактора. Их исправление вовремя и без задержек гарантирует то, что инфраструктура Вашего бизнеса будет доступна в любое время и ее быстродействие и функционал не будут вызывать нареканий.
Спасибо! Ваше сообщение отправлено
ИТ помощь
Выезд ИТ специалиста, может осуществляться в трех форматах:
— Экстренный вызов: У клиента перестал работать сервер , интернет или офисная телефония. В данном случае необходимо быстро оказать ИТ помощь и локализовать неисправность.
— Плановый выезд: Вы решили внести изменения в конфигурацию, добавить рабочее место или обновить версию программного обеспечения. Мы поможем с реализацией планов.
— Помощь без договора на обслуживание: Если ИТ - ресурс Вашей организации не велик, то нет выгоды в регулярном обслуживании. Пользуйтесь выездом системного администратора по необходимости.
Мы хорошо понимаем потребности бизнеса и стремимся создать максимально комфортные условия для сотрудничества.
Порядок действий
Вы связываетесь с нами любым удобным способом и описываете суть задачи. Что нужно:
— Тип оборудования: Сервер, коммутатор, маршрутизатор, виртуальная машина, концентратор, мультиплексор, шлюз, ПК и т.д.
— Производитель: Сообщите нам производителя оборудования.
— Опишите проблему: Что именно не работает? Проводили ли вы самостоятельные работы до появления неисправности? Не работает весь комплекс, или только часть его и т.д.
— Специалист: На основании Вашего описания, мы выделяем профильного специалиста и отправляем его к Вам в офис.
— Процесс: Наш инженер работает над неисправностью. Если по результату работ, неисправность не удастся локализовать, выезд будет для Вас бесплатным.
Траблшутинг - процесс и комплекс мер, связанных с устранением неисправности в работе оборудования или программного обеспечения.
- Быстрая и оперативная помощь в решении проблемы
- Отчетность по результату решения
- Рекомендации и консультации по дальнейшему предотвращению


