Уведомление о занятости при настройке Call Waiting в Asterisk

Звонящий думает, что вызываемый абонент не взял трубку по причине обеда, перекура, невнимательности или похищения пришельцами.

Нас такой вариант не устраивает и мы предлагаем решение: звуковое уведомление звонящего о том, что вызываемый абонент сейчас разговаривает и не может принять вызов. Предложим звонящему подождать или позвонить попозже. Приступаем к реализации.

Настройка extensions_custom.conf

Как можно понять по названию заголовка, настройку мы будем производить в одноименном файле extensions_custom.conf, который находится в директории /etc/asterisk/:. Открываем для редактирования:

vim /etc/asterisk/extensions_custom.conf

После чего, добавляем в файл следующую конфигурацию:

[from-internal-custom]
include => macro-dialout-one-predial-hook

[macro-dialout-one-predial-hook]
exten => s,1,Noop(HINT STATUS - ${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})})
exten => s,n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}" = "INUSE"]?Playback(/var/lib/asterisk/sounds/ru/custom/busytest))
exten => s,n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}" = "INUSE"]?Set(D_OPTIONS=Ttm))
exten => s,n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}" = "RINGINUSE"]?Playback(/var/lib/asterisk/sounds/ru/custom/busytest))
exten => s,n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}" = "RINGINUSE"]?Set(D_OPTIONS=Ttm))

Разберемся с каждой строчкой контекста macro-dialout-one-predial-hook:

• exten => s,1,Noop(HINT STATUS - ${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}) - выводим в консоль сервера состояние хинта. Здесь может быть : UNKNOWN, NOT_INUSE, INUSE, BUSY, UNAVAILABLE, RINGING, RINGINUSE, HOLDINUSE, ONHOLD
• exten => s,n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}" = "INUSE"]?Playback(/var/lib/asterisk/sounds/ru/custom/busytest)) - проверяем статус хинта: если он равен INUSE (находится в разговоре), то проигрываем для него заранее записанный файл (/var/lib/asterisk/sounds/ru/custom/busytest, где сообщаем звонящему о занятости и просим подождать;
• exten => s,n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${DEXTEN})}" = "INUSE"]?Set(D_OPTIONS=Ttm)) - сразу после озвучивания нашего аудио, играем MoH (Music On Hold) звонящему;

Аналогичным способом, как показано выше, мы проводим проверку для состояния хинта равному RINGINUSE. Готово. Перегружаем диалплан командой:

asterisk -rx "dialplan reload"

Не работает с Follow Me

Если вы столкнулись с проблемой того, что данный функционал не работает на внутренних номерах, в настройках которых включена опция Follow Me, то сделайте следующие действия:

1. Откройте графический интерфейс FreePBX. Перейдите в раздел Settings → Advanced Settings;
2. Найдите опцию Default Follow Me Ring Strategy в разделе Follow Me Module и выставьте ее как ringallv2;
3. Повторите подобную итерацию для каждого экстеншена в разделе Follow Me;
4. Дайте команду asterisk -rx "dialplan reload" в консоль вашего сервера;